Ética e moral são temas relacionados, mas são diferentes, porque moral se fundamenta na obediência a normas, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos e a ética, busca fundamentar o modo de viver pelo pensamento humano.

 

Qualquer decisão ética tem por trás um conjunto de valores fundamentais. Entre eles: ser honesto em qualquer situação, ter coragem para assumir decisões, ser tolerante e flexível, ser íntegro, educado, fiel, humilde e prudente.

 

“Errar é humano, mas falhas éticas destroem, agir eticamente sempre foi e será uma decisão pessoal. Nunca se esqueça, porém, de que esse costuma ser um caminho sem volta. Para o bem ou para o mal”.

 

Ética empresarial é um valor de uma empresa e ocorre quando ela segue princípios morais e regras éticas, mantendo assim sua reputação e, consequentemente, seus resultados positivos no mercado, ou seja, à forma moralmente correta com que as empresas interagem com o seu meio envolvente. Os valores éticos de uma empresa ajudam a nortear seus fucionários nas tomadas de decisão com fornecedores, clientes e outros componentes envolvidos.

 

Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. O Código de Ética Profissional é o conjunto de normas éticas, que devem ser seguidas pelos profissionais no exercício de seu trabalho. 

 

 

 

Este Código se aplica a todas as pessoas que trabalham na Webdoc, no desempenho ou não de suas funções, no que diz respeito:

• Ao comportamento, atitudes e atos individuais;

• As relações externas com, fornecedores, clientes e parceiros;

• As relações internas entre colaboradores;

• As atividades em relação ao poder público, em todos os níveis;

• As atividades em relação ao meio ambiente e às comunidades;

• Ao relacionamento da empresa e de seus colaboradores com a sociedade em geral.

 

Os seguintes princípios são fundamentais para a Webdoc e os seus colaboradores: Ética; Legalidade; Respeito ao ser humano; Repúdio a qualquer forma de discriminação; Estímulo ao desenvolvimento pessoal e profissional e Responsabilidade social, ambiental e cultural

 

Todos os Colaboradores da Webdoc devem seguir os padrões éticos pelos quais são incentivados e responsabilizados, regidos pelos valores e princípios constantes do Código de Conduta Ética da Webdoc. No entanto, alguns princípios devem ter suas peculiaridades reforçadas neste Código.’

São eles:

 

1.1 – Conflitos de Interesses

 

Os conflitos de interesses, no processo de aquisição / negociação, acontece principalmente nas situações em que a atuação do Profissional, no relacionamento com fornecedores e clientes coloca a

busca de benefícios próprios ou de terceiros à frente dos interesses da Webdoc.

 

1.2 – Presentes, Brindes e prêmios

 

A aceitação de presentes oferecidos por fornecedores pode comprometer a capacidade de julgamento e imparcialidade do Profissional, bem como a isenção, lisura e transparência sobre os procedimentos de negociação.

As seguintes diretrizes devem ser observadas nas negociações e no relacionamento com clientes, fornecedores, órgãos governamentais, comunidades e outros: Não é permitido oferecer pagamentos, vantagens, favores, presentes (exceto brindes promocionais de pequeno valor ou sem valor comercial), descontos especiais ou outros benefícios conforme estabelecidos nas políticas.

 

1.3 – Eventos Sociais

 

Devido aos contatos comerciais entre o Profissional Webdoc e os fornecedores e clientes, podem surgir convites para eventos sociais. Repetidos convites podem caracterizar conflito de interesses, cabendo ao profissional envolvido avaliar cada situação, recusando-os caso perceba que possam representar relacionamento impróprio.

 

 

A aplicação do Código de Conduta Ética se dará segundo as diretrizes abaixo:

 

• Cada colaborador deve zelar pelo cumprimento deste Código;

 

• No caso de dúvidas sobre o melhor caminho ou atitude a seguir, os colaboradores devem consultar o Código de Conduta Etica ou o superior imediato;

 

• Os conflitos de natureza ética, desvios de conduta e eventuais relatos ou denúncias sobre a não observância deste Código devem ser encaminhados à Diretoria.

 

 

2.1 – Segurança e proteção da Informação

 

Devido a importância que esse tema possui em nossa empresa, em que um dos ativos mais valiosos é justamente à informação profissional.

 

Todos os documentos dos processos de compras e vendas, tais como propostas técnicas e/ou comerciais, mapas de cotações, cadastros de fornecedores e de clientes, orçamentos e contratos, devem ser tratados de forma confidencial.

 

Preços, especificações, condições de fornecimento, nome das empresas participantes etc., não devem ser divulgadas aos concorrentes ou a terceiros.

 

Tais informações abrangem também relatórios, comunicação interna, informações técnicas, financeiras ou operacionais. Todos os colaboradores devem se comprometer com a segurança dentro de nossas instalações e também com a segurança de todas as pessoas de fora da Empresa quando estas estiverem presentes em quaisquer dependências da mesma.

 

 

2.2 – Informação de natureza pessoal

 

Nenhuma informação de caráter interno, confidencial ou restrita à Empresa ou aos seus colaboradores, exceto quando tal divulgação for autorizada pela própria pessoa, pela lei ou por algum procedimento ou política interna, mas sempre respeitando os parâmetros das diferentes legislações.

 

“Os colaboradores não devem revelar ou utilizar informações para seu próprio benefício ou de qualquer outra pessoa que não seja a Webdoc ou seus clientes”.

 

2.3 – Segurança física das pessoas

 

A violência ou ameaça de violência serão rejeitadas, tais condutas devem ser imediatamente reportadas a diretoria ou ao responsável da área.

 

 

2.4 – Responsabilidade Socioambiental

 

Todos os colaboradores devem zelar pelo cumprimento da Política Ambiental da empresa, que é conduzida pelos seguintes princípios:

 

• Manter a sustentabilidade ambiental, comprometendo-se com a proteção do meio ambiente e o cumprimento rigoroso das leis ambientais;

 

• Buscar permanentemente a utilização de materiais recicláveis (resíduos metálicos, resíduos plásticos, etc.);

 

• Contribuir para o desenvolvimento da consciência ambiental, respeitando o meio ambiente dentro e fora da empresa.

 

2.5 – Responsabilidade Contábil / Fiscal

 

Todos os registros contábeis e relatórios fiscais devem ser preparados com cuidado e honestidade. Lançamentos falsos nos registros consistem em conduta ilegal, que acarretará punição.

 

• Nenhum colaborador, independentemente de sua função ou de sua responsabilidade, está autorizado a violar o requisito acima ou permitir que alguém o faça;

 

• Todos os fundos da Empresa, ativos e passivos, devem ser contabilizados de acordo com os procedimentos contábeis da Empresa;

 

• Os colaboradores devem assegurar que os procedimentos contábeis e de controle interno estejam em perfeita consonância com a realidade;

 

• Os colaboradores devem informar o gestor da área, ou outra autoridade competente de quaisquer desvios que observar nesses procedimentos administrativos;

 

• As faltas e ações que atentem contra a proteção ou precisão das informações, bem como a política e acordos relacionados a estas serão consideradas como atentados contra a integridade das pessoas e da Empresa. Além de ressarcir os prejuízos, a pessoa receberá uma advertência correspondente com o grau da falta que cometeu, conforme estabelecido em nossa Política.

 

 

2.6 – Proteção de bens e ativos

 

 

A utilização dos bens e ativos da Empresa para qualquer propósito ilegal está estritamente proibida.

 

Os colaboradores são responsáveis por salvaguardar os bens e os ativos da Webdoc, assim como os bens e ativos das pessoas ou entidades externas e provedoras que estejam sob nosso controle. Os bens da Webdoc somente serão utilizados para os fins pertinentes à Empresa.

 

São considerados bens e ativos o dinheiro, o título, os projetos, a informação sobre os colaboradores e subcontratados, clientes e fornecedores, a propriedade intelectual (logotipos, marcas, modelos, programas de computador e outros), os serviços e a propriedade material (equipamento de informática, mobiliário, documentos, entre outros).

 

O departamento financeiro é responsável pela proteção de bens e ativos da Empresa, manter os registros atualizados e detalhados; assim como realizar as declarações financeiras apropriadas, corretas e completas.

 

Os sistemas de informática e comunicação (telefone, e-mail, secretária eletrônica e outros) são para fins empresariais. Ninguém está autorizado a utilizar esses sistemas de maneira que possa causar prejuízos ou vexame para a Empresa.

 

 

3.1 – No desempenho da função

 

O Profissional Webdoc deverá contribuir de todas as maneiras para melhorar os resultados da Organização; tratar os fornecedores e clientes com isenção e profissionalismo, rejeitando qualquer tentativa ou mesmo aparência de favorecimento; pautar as negociações por critérios objetivos que levem em conta qualidade, preço, prazo e aspectos socioambientais e manter confidencialidade sobre os procedimentos internos ou sobre qualquer informação obtida em razão do exercício da função;

 

3.2 – Na comunicação

 

Em todos os canais utilizados, a comunicação deve ocorrer de forma clara e objetiva, devendo o Profissional Webdoc:

 

• Não divulgar, sob qualquer pretexto, informações pessoais aos fornecedores, tais como endereço, telefones residencial e celular e e-mail;

 

• Comunicar-se com o fornecedor e clientes preferencialmente nas dependências da Organização, utilizando sempre o seu próprio ramal e e-mail comercial;

 

• Ao atender pedidos de informação sobre atividades, fornecê-las apenas quando o assunto for da sua competência direta; se não for o caso, remeter o interlocutor à fonte de informação mais adequada;

 

• Não fornecer informação restrita ou confidencial, justificando-se perante o interlocutor sobre sua obrigação de confidencialidade;

 

• Na dúvida quanto ao interlocutor, sua intenção ou sobre a informação solicitada, exigir que o pedido seja feito por escrito e informar imediatamente ao seu superior hierárquico; e nas comunicações escritas, observar os modelos de correspondências definidos pela Organização.

 

 

3.3 – No relacionamento entre os profissionais Webdoc e suas responsabilidades

 

A manutenção de ambiente saudável e de confiança mútua fortalece o comportamento ético e o desenvolvimento do Profissional. Desta forma, o respeito, a empatia e a solidariedade são comportamentos esperados.

 

Em situação de conflito entre pessoas, deve-se procurar resolver o problema de maneira conciliatória, não se utilizando de sua posição hierárquica para impor posturas que contrariem as disposições deste Código. Espera-se que os detentores de cargos de liderança façam uso de sua autoridade para promover o sucesso de seus colaboradores.

 

As relações com os colaboradores serão conduzidas de acordo com as seguintes premissas:

 

• Propiciar a igualdade de oportunidades de trabalho para todos;

 

• Respeitar a diversidade, sem discriminação de qualquer espécie (raça, sexo, religião, idade, classe social, orientação sexual, incapacidade física, nacionalidade entre outras);

 

• Estimular o respeito, a colaboração nas relações profissionais e o trabalho em equipe;

 

• Não admitir o uso de cargo ou função para criar qualquer tipo de constrangimento;

 

• Repudiar o assédio moral (exposição a situações humilhantes, degradantes e que impliquem violação da dignidade) e sexual (coerção de caráter sexual praticada por pessoa em posição hierárquica superior em relação ao subordinado).

 

Os colaboradores devem:

 

• Zelar por sua aparência pessoal, trajando-se de forma condizente à função desempenhada.

 

• Apresentar-se no ambiente de trabalho em pleno estado de normalidade. O uso de drogas ilícitas compromete a atuação profissional ao prejudicar gravemente a vida de seus usuários, perturbar o ambiente de trabalho e causar situações de risco ao trabalhador e aos demais.

 

• Evitar inadimplência financeira em sua vida pessoal, especialmente quando em cargos de confiança.

 

 

4.1 – Com clientes

 

As relações com clientes devem ser pautadas pelas seguintes atitudes:

 

• Honestidade e respeito mútuo nas negociações;

 

• Verdade e clareza nas informações sobre características dos produtos e serviços e adequação do produto ou serviço à demanda do cliente;

 

• Confidencialidade sobre todas as informações recebidas de clientes, pois a confiança é um dos principais ativos desse relacionamento;

 

• Atendimento cordial, eficiente e transparente.

 

A oferta de produtos e serviços de qualidade deve buscar a superação do estabelecido na legislação e nas normas setoriais.

 

4.2 – Com Fornecedores

 

As disposições a seguir conduzem o relacionamento com fornecedores:

 

• Respeito aos princípios da livre concorrência bem como eventuais vínculos ou relações comerciais e pessoais entre colaboradores e as empresas contratadas ou a serem contratadas devem ser comunicados à Diretoria por e-mail, telefone ou correspondência;

 

• Busca de qualidade, preço adequado, confiabilidade técnica e financeira, integridade na condução da negociação;

 

• Seleção de fornecedores privilegiará aqueles sólidos, saudáveis e idôneos que cumpram as exigências legais, trabalhistas, tributárias e ambientais;

 

• Apoio ao desenvolvimento dos fornecedores, por meio de suporte técnico e de gestão para o desenvolvimento dos produtos e serviços;

 

• Os contratos relevantes e suas condições comerciais serão tratados com confidencialidade.

 

4.3 – Com Concorrentes

 

As relações com os concorrentes devem ser respeitosas, preservando os seguintes princípios:

 

• A Webdoc respeita seus concorrentes e busca superá-los por meio de sua gestão e eficiência, com a oferta de melhores produtos, serviços e condições comerciais;

 

• Não cabe à Empresa nem a seus colaboradores denegrir de forma escrita ou verbal a competência ou a qualidade de produtos e serviços de seus concorrentes;

 

 

• São rejeitadas todas as ações que possam ser interpretadas como anticompetitivas ou contrárias às leis locais, nacionais ou internacionais;

 

• São igualmente vedadas práticas como informação privilegiada, omissão de fatos relevantes, manipulação da boa-fé, espionagem econômica e industrial ou obtenção ilícita de planos e ações dos competidores;

 

• Não devem ser tema de discussão com concorrentes: estratégias de negócios, políticas de preço, termos contratuais, composição de custos e outras informações confidenciais que envolvem diferenciais competitivos como treinamentos /conhecimento técnico.

 

4.4 – Com Poder Público

 

A Webdoc conduz sua atuação de acordo com os seguintes princípios: 

 

• Estrito cumprimento da legislação;

 

• Nenhum pagamento em dinheiro, presentes, serviços, ou benefícios de valor poderá ser oferecido, direta ou indiretamente, a qualquer autoridade ou empregado de governos, empresas estatais e órgãos públicos, com qualquer objetivo, quer de suborno, favorecimento ou influência em atos ou decisões;

 

• Qualquer forma de pressão ou solicitação de agentes públicos em relação ao tópico anterior deve ser refutada e imediatamente comunicada à Diretoria;

 

• Legitimidade na contestação de medidas legais ou fiscais abusivas, discriminatórias ou incorretas, o que será feito por meio de ações administrativas ou jurídicas junto aos poderes competentes.

 

4.5 – Participação Política

 

• Todo colaborador tem o direito individual de se envolver em assuntos cívicos e participar do processo político. Porém, tal participação deve ocorrer em seu tempo livre e à sua própria custa, deixando claro que as manifestações são pessoais e não em nome da empresa;

• Não é permitida a propaganda política de qualquer espécie nas dependências ou veículos da empresa.

 

4.6 – Diversos

 

Em nossas atividades diárias, devemos manter um compromisso para cumprir com os mais altos padrões de integridade, cidadania e lealdade ao bem comum e à ordem social.

 

Todos os colaboradores deverão exercer suas atividades pessoais, sejam elas culturais, políticas ou sociais, como pessoas físicas e não representantes da Empresa.

 

Os colaboradores não devem prestar seus serviços, fazer negócio ou estabelecer relação de qualquer natureza com empresas do meio de atuação da Webdoc, ou com empresas que mantenham qualquer tipo de relação com a Webdoc enquanto vigorar o contrato de trabalho com a Webdoc.

 

 

 

 

O não cumprimento das diretrizes ou princípios do presente Código atenta contra as pessoas, contra a integridade e prejudicam seu desenvolvimento, evolução e crescimento. Além de causar prejuízos contra a convivência, aos bens e a segurança na ou da Empresa e de seus clientes.

 

Esperamos que a Política de Avisos seja razão suficiente para dissuadir qualquer ato, por desconhecimento, negligência ou dolo, que atente contra o presente Código e o Acordo de Negócios da Webdoc.

 

Denúncias e manifestações por parte de colaboradores ou de terceiros que tenham conhecimento de violações a este, bem como quaisquer informações acerca de eventual descumprimento de dispositivos legais e normativos aplicáveis, podem ser feitas ao superior imediato ou respectiva Diretoria.

 

Quando a situação requerer e caso seja de interesse do denunciante, é garantido o direito de relato anônimo, sempre demonstrando cuidado na apresentação dos fatos, juntando, se possível, documentos que comprovem sua afirmação.

 

O teor das denúncias deve ser sempre o mais completo possível, a fim de possibilitar o início de eventual processo de investigação.